某租户要搬家出园区，前往客服中心前台办理放行条，但客服中心和租户均联系不上业主，无法确认相关信息，而租户又坚持要求搬家。
问：该如何处理
答：此事件的处理要坚持原则性与灵活性的统一。
原则性就是：不能损害业主的财产安全；不能让物业公司承担法律风险。
灵活性就是：照顾租户的情绪，满足租户的合理要求。
如果租户搬离的物品中，没有家具，只有衣物等个人物品，应允许其搬离；如果搬离的物品中，有家具、装饰物等大件、贵重物品的，则暂不允许租户搬离，向租户说明放行条制度的好处，尽量说服租户等联系上了业主再搬。
当租户要求强烈，有可能发生极端事件时，可以在要求租户缴纳物品等值押金的方式，在具体收取押金前，必须上报楼盘负责人；同时向财务人员了解清楚其收取、退还的手续要求后办理。收取的押金必须及时上交财务，不得存放在私人手上。
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