会务服务工作要点

会务服务是指物业提供的会务接待及过程服务，会务服务旨在为嘉宾或客户提供一个环境适宜、安全、便利的会议环境。从会务接待、人员安排、前期及会场准备，到全过程的会务保障，充分展现物业会务服务的策划性、细节和温馨度的体现。

培训：

项目进驻后，制定《会务分级接待服务方案》，明确相关接待级别、要求、场地布置规范、服务流程、岗位职责，应急预案、等会务服务重点准备工作内容，让每个参与人都能清楚了解会务服务相关的工作内容，具备该前提条件后结合以下关注点推进相关工作，以下是会议前准备工作的相关要点：

会议室预定及会议信息受理：

被动受理：甲方或会议需求方提供详细的会议安排及需求；

常规受理：确定会议室的预定方式，包括电话预约、邮件预约、在线预约等；

确认信息：

• 预定人的身份和信息，以确保会议室预定准确性和后续工作对接；
• 类别与接待规格、会议时间、人员及单位、人数、并确认与其他会议是否有冲突；
• 参观路线：（若有）。
• 个性化需求（如：点心、饮品、水果、等茶歇服务需求等），其他（***）。

服务人员：