业主索要邻居的身份证号，物业能提供吗？

保护业主个人信息物业公司要牢记

相信各位小伙伴经常遇到业主索要其他业主个人信息的情况，有小伙伴告诉我每次遇到这种情况都不知道如何处理才好，如果提供业主信息，可能会侵犯被提供业主的隐私权，如果不提供呢，又不能即使满足业主的需要，如果发生事故，还可能扩大损失。不管怎样，应当牢记以下几条，再也不愁怎么管理业主信息了。

1、非必要信息不收集

物业公司应当只收集与物业管理需求相关的、法规政策要求物业公司知悉或收集的必要信息，并且在收集前应取得业主的同意，在信息收集过程中应注意书面留痕。

2、做好信息保密

物业公司仅可在司法机关、行政机关等公权机关要求或发生紧急事故时，向相关工作人员或业主提供其他业主的基本信息，提供信息前需注意核查实际情况是否属实。

3、制定并完善保密制度

制定标准的信息收集流程、保密措施、保密要求等，并向员工进行讲解宣贯，如发生员工泄露业主信息的情况，管理人员应及时制止，并采取补救措施，事后对其追责。

4、保留证据材料（可追溯性）

如果有司法机关、行政机关要求调取业主个人信息的，物业公司应注意确认工作人员身份，要求其出示相关证件、调查函件等相关公务文件，同时保留证件复印件、协助调查函件原件等相关材料。