智能AI客服

传统客服依托人工提供相应的咨询和业务服务,各行业企业都存在对客服人员的需求,近年来,随着我国人口红利的消失,各单位用工成本不断增加,且由于客服人员专业水平不一、精力有限等因素的约束,传统客服逐渐暴露出效率低、智能化程度低、多渠道能力较弱等问题。随着互联网经济的发展,业务咨询渠道也从单一的电话咨询转变由微信、微博、App、网页等多渠道转变,传统客服人员无论是在时间精力,还是在用工成本上,其弱势地位逐渐显现。

智能客服在应用中已经能够解决85%以上的常见问题,且其花费是人工客服支出的10%,极大的满足了企业“降本增效”的发展愿望。以下是智能客服类的相关产品,大家有时间可以了解一下。

网易云商-七鱼

全渠道接入,一站式响应客户需求,多维度提升服务效率,真正懂用户的文本机器人,独立解决90%常见问题。支持通过集成或iframe嵌入,让企业CRM、订单、物流等系统与七鱼工作台无缝连接。客服接待时即可查看客户信息、订单信息、咨询入口等,无需切换系统,提供更精准高效的服务,提升30%人效,提升20%满意度,让服务更懂客户。

官网地址:https://b.163.com/

功能组件图示:

智能AI客服

容联七陌

7*24小时高质量服务,沟通更轻松,服务更智慧,通过全渠道打通接入、智能辅助座席、服务运营管控三部分 实现服务响应效率的提升及满意度提升,从而赋能企业降本增效。

官网地址:https://www.7moor.com/

功能组件图示:

智能AI客服

腾讯起点

全渠道智能客服,促进销售转化,提升服务体验,升级客户忠诚度,微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群。智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购,提升服务体验,升级客户忠诚度。

官网地址:https://qidian.qq.com/

功能组件图示:

智能AI客服

其他产品:

持续关注中。

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