主管应该如何承上启下开展工作

主管应该如何承上启下开展工作

角色转变:

成为主管后,也意味着要开始和领导、重要客户之间沟通工作,首先你要学习如何从效率走向效能,效率看的是方法(把事情做好),效能看的则是结果(作对的事情),此时你还需要重新整理工作思路,花更多的时间和精力去了解项目、现场、人员架构、当前紧急的工作、接下来的工作推进计划、以及服务提升和亮点打造等工作。


有效执行:

首先明白主管的职责、业务范畴、KPI 指标是什么,同时也要有心理准备,因为主管这个岗位与其他架构设置对比是很辛苦的一个层级,对内起到承上启下的作用,还要将上级的任务分解为行动计划并设定目标,推进过程中时刻关注环境和事态变化,最重要的一点就是主管执行的过程要与经营者的价值观保持一致。

汇报艺术:

千万不要生搬硬套,应该制定几套有前瞻性的解决方案,提前做好可行性分析,汇报的时候给领导出选择题,切记不要出单选或必选题,告知领导为什么这样做,彼此之间存在的差异是什么,让领导去权衡几种方式的利弊之后做出选择,然后再按照计划去积极地、有序的推动,并按时反馈推动进度。


平行协作:

通常情况下,工作不是一个人或一个部门可以独立完成的,工作中可能会遭遇各式各样的未知状况,当你身为主管的时候,工作中除了要面对客户、领导、下属以外,还有平行部门的负责人,你应与其他部门负责人保持密切沟通,具备良好的情绪管理能力,方能顺利地与他人协作完成任务,也许其他平行部门会有更多资源可以共享,可以争取,所以作为主管的你应尽量保持:情绪稳定、乐观、开朗、理性、就事论事。


工作部署:

与下属之间需要制定并部属工作计划,首先自己要有清晰的思路和目标,通过沟通让下属了解你铺排计划的用意、时间及节点控制、事项要求等内容,千万不要耍大牌、毫无计划、随性的安排工作,这样不仅不利于你威信建立也不利于工作的推动,更是对工作不负责任的表现。


建立信任:

有句话说己所不欲勿施于人,所以要有良好的职业道德观、并且以身作则,自己带头去开展工作,帮助大家解决工作中遇到的困难,这不仅是你当前岗位的工作职责,也是让下属对你增加信任度的途径,在做好红线原则问题防范的同时,彼此之间要建立信任,相信下属初衷是想把事情做好,下属可以把事情做好,下次可以更好。


氛围营造:

如果说经营团队是一篇散文,娜姆领导能力就是一首诗歌,当好主管不但要注意自己的形象,也要有激励思维,以理服人,又会以情动人,爱计较,煽风点火,破坏工作氛围的成员要清除。在情感和关系环境方面,要让员工获得成就感,平时要注意培养员工的荣誉感,多征求大家的意见,增强团队的参与意识,为开拓更加广阔的市场,壮大自己的队伍,优秀的主管应该知道只有职场氛围好,士气才能高。


管理艺术:

做一个善于倾听的领导,了解员工心声、体谅员工当前面临的阻力和困难、定期组织活跃团队氛围的活动,增强凝聚力。职位的高低影响岗位权利和职责的多少,带领团队的你应当成为一个教练的角色,教练的特色之一,就是要懂得如何看到下属的优点,扬长避短,并把优点放大,有效地让下属将优点更好的发挥于工作上,鼓励大家有序的推动工作,组织培训,提供学习平台让大家在此过程中得以锻炼,帮助公司招人、用人、留人、发现人才,这才是众多职业工作者和公司层面最想得到的。


管理风格:

权利是你当前岗位本身授予给你的,你可以合情合理的应用行政权利,有计划的、合法合规的、适度的导入人性化成分都没问题,人并非程序化机器,下属在工作中难免会出错或意思偏差,一味的批评、谩骂、情绪发泄,考核等不一定是最有效的,有可能和你想象的结果适得其反,既然结果已经是这样了,倒不如让其总结失败经验,避免问题重复出现。当然原则和红线问题除外,触碰红线问题应一视同仁,不处理就是对其他人员和工作的不负责,俗话说物极必反,俗话又说得民心者得天下,千万不要滥用权利。

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