台风/暴雨应急处理

台风/暴雨应急处理

1. 楼宇管理部接到台风、暴雨等通知，应立即紧急动员，组织人力、物力，积极做好防洪防汛准备工作。并汇报甲方（业主）单位，听取有关指示精神。
2. 楼宇管理部应随时跟踪台风暴雨信号发布情况，并进行对应处理和全员通报。
3. 楼宇管理部各班组应对物业管辖区域的屋面排水、设施、设备进行全面检查，特别要保障排污沟无堵塞及排水系统的正常运行。
4. 检查树木的枝干并适当修剪，加固树木的支撑强度，避免树木被台风吹倒。
5. 检查靠近屋面、阳台的可移动物品，如：花盆、衣物、以及外围的广告牌和指引标识等，检查并根据实际情况进行加固。
6. 采购或检查备用的防汛沙袋，以防止大风携带的雨水灌入室内。
7. 停止进行室外作业，并检查悬挂物等危险物品是否牢靠，发现问题及时解决；
8. 向客户和内部员工发布警示信息，提醒员工注意自我防护，乘坐公共交通工具及防护措施等；提示客户注意安全、关闭门窗、下班后断气、断电等操作。
9. 如不能处理应立即向物业总经理室报告，总经理室根据情况作出相应处理。
10. 如气象台发布黄色以上台风警报或红色以上暴雨信号，总经理室及楼宇管理部经理、副经理到岗准备应急措施；组织抢险队伍，准备物资器材，配合业主单位检查水电通信交通工程设施；加固或拆除临时设施。
11. 在宣传栏或其他显眼地方贴出“三防”公告，通知和检查各业户关好门窗，并组织“三防”抢救小组，准备防洪板、防洪沙袋，检查室外及地面排水沟是否畅通，拆除或固定室外各种高空悬挂物，防止吹砸。
12. 每次防洪、防台区工作应予完整记录，并向公司提交专题报告。
13. 其他：为防止市政下水道堵塞倒灌，建议在地面停车场出入口安装防洪闸。

台风暴雨天气应急处理流程图

提示内部员工注意台风天气的短信内容参考

关于台风天气的警示

****各位同事：

台风逐渐靠近我市，受台风影响，天气会逐渐变得恶劣，请全体同事高度重视台风的到来，并采取积极有效的警示、防护措施，以及现场的安全警示与防范工作，并检查应急药品和急救箱、雨伞袋、地毯、防滑提示、防汛沙袋等物资。个人方面请选择安全的交通工具，比如公共交通，佩戴好安全带，其余时间尽量减少外出。

希望大家关注天气预报和气象台发布的最新消息，能够紧密团结在一起，相互关心、相互帮助。

台风过后的温馨提示

关于台风天气的温馨提示

尊敬的**项目各位客户:
由于台风“苏拉”不可抗力因素的影响，风力及雨水较大，请各位客户注意通行安全，谨慎慢行。

请各位客户在台风过后的上班时间检查办公区的渗漏水情况，您可联系物业协助配合（物业服务中心人员会划分为多组配合人员）物业将按需求次序逐步配合客户进行处理，感谢您的理解与支持。

物业客服前台电话：0755-********。

**物业服务中心

2023年9月1日

尽快恢复生产，台风过后的工作内容（包括但不限于以下内容）。

台风过后的工作内容

向客户发出温馨提示，并跟踪客户诉求及处理结果（客服部主导）；

对用于加固的设施进行撤除（安全部门配合）；

清理阻碍通行的障碍物，包括倒伏的树木进行修剪与恢复（环境及安全部门配合）；

对电梯、风机、景观控制等相关设备恢复使用（维修部门主导）；

对台风造成的成品损坏，衔接相关方进行逐步修复（维修部门主导）；

恢复生产，总结防台防汛过程中的不足并形成书面报告（防台负责人完成）。